Wat is een bestelbon?

Waarom en wanneer?

Wanneer de verkoper en de koper een bestelbon invullen, doen ze dat over het algemeen omdat ze het eens zijn over het voorwerp van de koop en de prijs.
Wanneer deze twee elementen verenigd zijn, spreekt met van verkoop in de juridische zin van het woord.
De levering en de betaling daarna veranderen hier niets aan. Toch wordt een bestelbon slechts opgemaakt wanneer het aangekochte goed niet onmiddellijk kan worden meegenomen

• omdat het voorwerp te omvangrijk is (meubelen ...
• omdat het voorwerp niet meteen beschikbaar is (wagens, ...)
• omdat het over een dienst gaat die niet onmiddellijk kan worden uitgevoerd (reizen ...)

Vanaf wanneer de koper een voorschot betaalt voor een goed of dienst die pas later geleverd of uitgevoerd zal worden, is de verkoper bij wet verplicht een bestelbon op te maken en daarvan een exemplaar aan de koper te overhandigen.

Noodzakelijke Vermeldingen

De verkoper moet het volgende verplicht op de bestelbon vermelden (zoals vermeld in artikel 19 van het Koninklijk Besluit van 30 juni 1996 betreffende de vermelding van prijzen van producten en diensten en bestelbonnen):

• de naam en het adres van de verkoper, alsook het ondernemingsnummer
• de datum en het ordernummer van de bon
• de , bij voorkeur gedetailleerde, omschrijving van het product of de dienst
• de eenheidsprijs, de hoeveelheid en de totale prijs
• het toepasbare BTW-tarief als de BTW niet is inbegrepen in de prijs
• het bedrag van het voorschot indien van toepassing
• het nog te vereffenen bedrag
• de datum of de termijn voor de levering van het product of de dienst
• de handtekening van de verkoper

Let op:
Indien de verkoper niet alle verplichte vermeldingen op de bestelbon plaatst, betekent dit niet automatisch dat de bestelbon waardeloos is!
Gelden als begin van bewijs of als bewijs van een verkoopsovereenkomst, zowel voor de verkoper als voor de klant:

• een bestelbon, zelfs al is deze niet conform
• een bestelbon die niet getekend is door de verkoper maar waardoor de klant een voorschot heeft betaald

Is een voorschot verplicht?

Er bestaat geen wettelijke verplichting i.v.m. het betalen van een voorschot. Toch zullen slechts weinig verkopers een bestelling aanvaarden zonder dat een minimumbedrag werd betaald:
Klant en verkoper moeten dus een compromis vinden, maar vermijd het betalen van een te groot voorschot.

In het geval van een verkoop op afbetaling legt de wet van 12 juni 1991 betreffende het consumentenkrediet het wettelijk minimum van het voorschot vast op 15% van de aankoopprijs.

Wat bij een financiering?

• een verkoop op afbetaling (verkoopscontract en financieringscontract zijn één geheel)
  • verplichte storting van een voorschot van 15% van de aankoopprijs
  • verplichte melding in de verkoopsovereenkomst, met name:
    • contante prijs
    • totale prijs op afbetaling
    • aantal, bedrag en periodiciteit van de betalingen
    • bedrag van het voorschot
    • totale kost van het krediet
    • datum van de eerste betaling
• een aanvraag van een lening op afbetaling geadresseerd aan een lener of aan een kredietmakelaar
  • deze vermelding op de bestelbon: "de verkoop zal slechts geldig zijn indien het krediet wordt aanvaard door de bank", zal ervoor zorgen dat de consument het bedrag van de bestelling niet hoeft te betalen in het geval van weigering van de financiering.

Wat met de leveringstermijn?

De leveringstermijn of -datum moet u duidelijk bespreken.
Een precieze datum (en eventueel de reden van de termijn) laat bij betwisting geen twijfel mogelijk. Een termijn uitgedrukt in weken of maanden daarentegen...

Algemene voorwaarden

In principe bevinden de verkoopsvoorwaarden, die zouden moeten worden gelezen voor de ondertekening, zich achteraan op de bestelbon.
Deze voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van beide partijen en de gevolgen in het geval van nalatigheid (niet naleven van de leveringstermijn door één van de betrokken partijen, klachten i.v.m. laattijdige betalingen, garantievoorwaarden, de bevoegde rechtbank,...).

Om misbruik te vermijden, verbiedt de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument een reeks "onrechtmatige bedingen" die een onevenwicht creëren tussen de rechten en plichten van beide partijen. Bijgevolg zijn deze bedingen verboden en nietig.

De nietigheid van een beding heeft niet noodzakelijk tot gevolg dat de andere bedingen van de algemene voorwaarden ongeldig zijn, noch die van de bestelbon.

Bedenktijd?

Annulatie?

De huidige wetgeving voorziet voor de consument geen mogelijkheid om zich terug te trekken na het ondertekenen van een bestelbon in een winkel, ongeacht of hij er op eigen initiatief of op uitnodiging van de verkoper is heengegaan.

Wanneer de consument in de onmogelijkheid verkeert om zijn verplichtingen na te komen, bestaan de volgende mogelijkheden

• overeenkomst met de verkoper
  • de verkoper kan overgaan tot de gedwongen uitvoering van de verkoop
    • levering van de goederen
    • betaling van het overeengekomen bedrag
  • de annulering van de verkoop en de consument zal aan de verkoper een schadevergoeding moeten betalen (staat meestal vermeld in de Algemene Voorwaarden)
• In het geval dat één van beide partijen niet akkoord gaat, zal zowel de opzegging van de verkoop als de gedwongen uitvoering van de verkoop moeten worden uitgesproken door een rechter (art 1184 van het Burgerlijk Wetboek).

Wanneer de verkoper zijn afspraken niet nakomt, met name betreffende de leveringstermijn:

• een aangetekende brief met ingebrekestelling sturen, waarin een nieuwe redelijke leveringstermijn voor de verkoper vermeld staat. wanneer de levering niet heeft plaatsgevonden na het verstrijken van deze nieuwe termijn:
  • annulering in onderling overleg en terugbetaling van het gestorte voorschot
  • annulering van de verkoop ten koste van de verkoper (terugbetaling van het voorschot en vraag om schadevergoeding)
  • gedwongen uitvoering van de verkoop aan de rechter vragen